İade Politikası

İade Politikası

Web Sitesi: https://www.tekno24market.com
Firma Ünvanı: Tekno24Market Teknoloji Ürünleri ve Bilişim Hizmetleri
Vergi Dairesi: GÖZTEPE
Vergi Kimlik Numarası: 7190135759

1. GENEL İADE KOŞULLARI
• Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmesine göre satın aldıkları ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünün;
• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajında,
• Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade sürecinde fatura aslının ibraz edilmesi zorunludur.

2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı kullanılamaz:
• Tek kullanımlık ürünler
• Sarf malzemeleri (kartuş, toner, mürekkep vb.)
• Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış ya da kullanılmış teknolojik ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan kulaklık, kişisel bakım ürünleri gibi ürünler
• Dijital içerikler ve yazılımlar (lisans anahtarı, dijital ürünler vb.)

Not: Ürün orijinal ambalajı açılmışsa, koruma bandı çıkarılmışsa ya da kurulumu yapılmışsa iade alınmaz.

3. İADE SÜRECİ
• İade talebinizin ardından tarafımızla iletişime geçerek iade onayı almanız gerekmektedir.
• İade için kargoyu, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderdiğinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ödemeniz, sipariş verdiğiniz ödeme yöntemi ile iade edilir.

4. HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER
• Teslim sırasında zarar görmüş paketler kargo görevlisi önünde açılmalı ve tutanak tutulmalıdır.
• Ambalajı hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.
• Arızalı ya da yanlış ürün gönderimi durumunda, en geç 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. İADE İÇİN İLETİŞİM
İade işlemleri için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: info@tekno24market.com
• Telefon: 0 (540) 163 36 00
• İade Adresi: Selahattin Pınar Cad. Yaşarbey Sk. NO:5/A Mecidiyeköy İstanbul