Sıkça Sorulan Sorular
Garanti süresi ne kadar?
Çoğu ürünümüz 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Detaylar, ürün sayfasında yer almaktadır.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Türkiye genelinde Sürat Kargo, HepsiJet Kargo ve Aras Kargo gibi kargo firmaları ile çalışıyoruz. Sipariş verdikten sonra bildirimler ile takipte kalırsınız.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Tekno24Market’te kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca güvenli ödeme için 3D Secure destekli işlemler de mevcuttur.
İade kargo ücretini kim öder?
Ürün kaynaklı (hasarlı, arızalı vb.) iadelerde kargo ücreti bize aittir. kargo hasarlı olma durumunda muhakkak kargo tutanağı tutturmanız gerekiyor. Diğer iadelerde ise müşteri tarafından karşılanır.
İade sürecim ne kadar sürer?
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme yapılır ve onaylanan iadelerinizin ödemesi 5 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.
Kargo ücreti ne kadar?
999 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bunun altındaki siparişlerde sabit 80,40 TL kargo ücreti alınır.
Ödemem başarısız oldu, ne yapmalıyım?
Öncelikle kart limitinizi ve internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçebilir veya destek sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, diğer siparişler ise ilk iş günü kargoya teslim edilir. Bazı ürünlerde tedarik süreci işleyebiliyor, bu ürünler en geç 2 gün sonra kargoya teslim edilecektir. Her soru, görüş ve önerinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. İade edilen tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde geri gönderilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” > “Siparişler” bölümünden sipariş durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Kargo çıkışı yapılmamış siparişlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.
Taksit imkanı var mı?
Evet. Bankanıza bağlı olarak seçili kredi kartlarına 3, 6, 9 ve 12 aya kadar taksit imkanı sunuyoruz.
Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
Stokta olmayan ürünler için “Stok Gelince Haber Ver” butonunu kullanarak e-posta bildirimine abone olabilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, Tekno24Market’te satılan tüm ürünler %100 orijinal, faturalı ve üretici/ithalatçı garantilidir.
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
